Zwroty i reklamacje
Dokonaj zwrotu łatwo i komfortowo w każdym Paczkomacie InPost
Robiąc zakupy na MateMundo.pl nie musisz martwić się o to, że zakupione w naszym sklepie produkty nie spełnią Twoich oczekiwań. Dzięki integracji z Paczkomatami InPost zrobisz u nas zakupy bez niepotrzebnego stresu i obaw, że zwrot zakupionego towaru będzie wiązał się ze żmudną procedurą.
Jakie produkty możesz zwrócić:
- akcesoria, które nie były używane;
- żywność, jeśli opakowanie nie zostało otwarte.
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli towar nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić, odsyłając do nas w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wszystkie zwroty są u nas obsługiwane przez bardzo prosty i intuicyjny kreator zwrotów, który daje możliwość odesłania do nas paczki zwrotnej Paczkomatem InPost.
Nie musisz czekać na kuriera. Wygeneruj automatycznie dokumenty, wydrukuj etykietę, przygotuj paczkę i umieść ją w dowolnym Paczkomacie InPost w drodze do pracy czy szkoły.
Zwrotu dokonasz:
- Łatwo - wybierasz towary do zwrotu lub reklamacji, pakujesz produkty i nadajesz paczkę w dowolnym Paczkomacie w Polsce;
- Komfortowo - paczkę nadasz w dogodnej dla siebie lokalizacji. InPost posiada ponad 4000 Paczkomatów w całym kraju i stale przybywają nowe punkty;
- Wygodnie i szybko - zwrotu towaru dokonasz bez kolejek, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Korzyści, jakie daje automatyczne narzędzie do zwrotów w naszym sklepie
Łatwo
Zwrotu dokonasz w trzech prostych krokach za pomocą dostępnego na naszej stronie kreatora. Nie musisz nic drukować ani wypełniać.
Szybko i bezproblemowo
Dzięki automatyzacji procesu oszczędzasz czas i nerwy. Nie musisz do nas dzwonić, ani ustalać czy negocjować warunków zwrotu. Wystarczy kilka kliknięć i gotowe!
Wygodnie
Po wygenerowaniu zwrotu i przygotowaniu paczki nie musisz czekać na kuriera. Zabierasz ją ze sobą w drodze do pracy lub szkoły i zostawiasz w dowolnym Paczkomacie.
Za darmo
Nie ponosisz żadnych kosztów za wysłanie do nas paczki zwrotnej Paczkomatem InPost Wysyłasz ją do nas za darmo, a my zwracamy Tobie kwotę za zwrócone towary.
Bezpiecznie
Wszystkie zwracane przesyłki są ubezpieczone do wartości 200 zł.
Dokonaj zwrotu w 3 prostych krokach!
- Wygeneruj zwrot. Za pomocą prostego w obsłudze i intuicyjnego kreatora wygeneruj zwrot przesyłki.
- Wyślij paczkę. Spakuj zwracane produkty wraz z numerem zwrotu i dobrze je zamknij. Nadaj paczkę w wybranym przez siebie Paczkomacie.
- Poczekaj na zwrot pieniędzy. Pieniądze za zwrócony towar wyślemy do 14 dni od otrzymania przez nas zwrotu.
Pamiętaj! Możesz dokonać zwrotu jedynie towarów, które nie były używane, a w przypadku żywności - tylko te, które nie zostały otwarte.
Szczegóły dotyczące dokonania zwrotu produktów:
- Zaloguj się na swoje konto. W zakładce „Twoje konto”, w sekcji „Zwroty” wybierz „Dodaj zwrot”.
- Wybierz zamówienie i produkty, które chcesz zwrócić.
- Aby skorzystać z darmowego zwrotu zamówienia, wybierz opcję „Skorzystam z przesyłki zwrotnej oferowanej przez sklep - InPost Paczkomaty Szybkie Zwroty”.
- Wybierz formę zwrotu należności - saldo klienta lub przelew na rachunek w banku. Zwrotu dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Z reguły trwa to krócej. Zastrzegamy, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania.
- Sprawdź poprawność danych i kliknij „Dodaj zgłoszenie zwrotu”.
- Wygenerowany zostanie czterocyfrowy numer zwrotu, formularz zwrotu i dziesięciocyfrowy kod do nadania paczki.
- Spakuj zwracane produkty. W paczce możesz umieścić wygenerowany, wydrukowany i podpisany przez Ciebie formularz zwrotu - ale nie musisz. Wystarczy, że umieścisz w niej sam numer zwrotu (czterocyfrowy), abyśmy wiedzieli, czego dotyczy przesyłka. Na paczce nanieś kod nadania (dziesięciocyfrowy). Pamiętaj o tym, żeby paczka była dobrze i szczelnie zamknięta. Gabaryty paczki nie mogą przekroczyć wymiarów 41 x 38 x 64 cm oraz wagi 25 kg.
- Udaj się do dowolnego Paczkomatu InPost, gdzie nadasz przesyłkę szybko i wygodnie, 24h/7. Na ekranie Paczkomatu wpisz kod nadania paczki (dziesięciocyfrowy) wygenerowany w kreatorze zwrotów i umieść przesyłkę w skrytce.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza.